宜兴高等职业技术学校

旅游服务与管理专业是一个全面的专业，致力于提供针对旅行行业的服务和管理方面的课程。专业中的课程围绕国际观光业的市场、组织、设计、经营、培训等运作而设计，从而能够帮助学生全面掌握与旅游涉及的相关技能及知识。专业除了涉及旅游管理理论外，还将实践技能如财务管理、促销管理和客户关系管理融入其中，以此来锻炼学生的行政及管理能力，使之能够灵活运用所学知识去面对不同的问题并解决它们。

在旅游服务与管理专业中，主要学习国际观光管理、国际旅游服务管理、旅游市场营销、旅游文化及景点开发等课程。此外，学生还需学习财务管理、人力资源管理、市场调查分析、客户关系管理以及互联网营销等相关专业知识，以提高实际管理能力。

宜兴高等职业技术学校旅游服务与管理

对应职业(岗位)：导游(4-04-02-01)、公共游览场所服务员(4-04-02-02)、展览讲解员(4-04-02-03)、旅行社计调、旅行社外联

职业能力要求：1、遵守旅游行业职业道德,具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识,遵守旅游行业的政策法规;2、掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识,初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力;3、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力;4、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力;5、了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识;6、掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范,并能胜任相应工作。

专业(技能)方向：旅行社导游、旅行社计调、旅行社外联